暗熟 暗熟 第10節

tina說：“如果連領導都服務不來，如何服務你的客戶？”

見她唯唯諾諾，又說：“vivi，從今天開始我會對你非常嚴厲，以前的寬容友好不會再有了。我的親和力和微笑只面向客戶，還有我的上級，明白了嗎？”

“明白?！瘪┕郧傻攸c了下頭，心里已經在瑟瑟發抖。

臉也變得太快了，好可怕。

perla遞交給覃惟一本小羊皮封面的筆記本，還有一支刻有名字的簽字筆，笑得不懷好意：“銷冠第二步：make quality servicork hat.”(讓優質服務成為一種工作習慣)

“去吧，親愛的vivi?！?/p>

第09章

覃惟表情踟躕，上班第一天就要迎接這樣的挑戰。

perla看她楚楚可憐的樣子，大發善心，她從手機里找出一張照片，品牌晚宴大佬們的合照，“我提前給你補點功課，半分鐘說完，記住了?！?/p>

覃惟點頭。

“這位是stella，剛剛你已經見過了，她是我們retail的老大?！?/p>

“visual merchanding（視覺陳列）的jimmy，是個細節怪，總之你小心點?！?/p>

“merchanding（商品部）的kris，人還不錯啦，但不喜歡開玩笑?！?/p>

……

“重頭戲來了，marketing的enzo，相信你已經有所耳聞，長得很好，就是脾氣不太好……我都沒見過他用正眼瞧過誰?！?/p>

覃惟感動得都要哭了，握住她的手：“perla，謝謝你?！?/p>

“另外，你下班去買張彩票。第一天上班就被老板點卯，這運氣簡直了?！?/p>

覃惟覺得她還是不要再說了，她現在緊張到想拉肚子。

perla教人上癮，不忘傳授箴言給她鼓勁兒：“top sales的第三步：retaildetail.加油吧！”（零售即細節.）

覃惟站在會議室外面深呼吸兩口氣，敲了門，

老板們原本在閑談，有人進來，目光齊刷刷投向門口，原本輕松的氛圍都變了。覃惟一瞬間感覺胸口的氣血涌上來，她可能快要死掉了。

她深呼吸，迫使自己冷靜下來，“打擾一下，我來問問大家要喝點什么?！?/p>

有人挑了挑眉，不知是被打斷不滿還是怎么的，總之意味不明。

覃惟目光匆匆逡巡，走向看上去稍稍溫柔的stella，因為她是第一個對她露出笑容的人，甚至緩和氣氛多說了一句“我以前沒有見過你？”留給覃惟空間讓她接話，不至于太冷場。

“是的，我第一天入職?！瘪┬Φ臅r候，露出整潔的牙齒。

stella點點頭，“歡迎你加入rossi中國大家庭，希望你能有一段愉快的職業經歷?！?/p>

……

覃惟依次詢問記錄，最后到了那張白色的單人沙發前面，視線只抬到黑色的西褲上，他的小腿很修長。

“蘇打水，謝謝?！敝塬k在她問前已經開口。

覃惟抬頭，猝不及防地撞進漆黑的眼睛里。周玨正一錯不錯地看著她。

身體汗毛豎起，皮膚上起了雞皮疙瘩，迅速垂下視線，“請稍等。”她轉身出去了。

等做好大家的飲品，再端進去的時候，她覺得似乎沒有第一次那么緊張了。

他們圍坐在沙發上，中間有一個白色的圓形咖啡桌，她需要半蹲或者半跪才能放東西。

依次分發，最后才到周玨。她先放一張杯墊，小牛皮材質，摸上去觸感很柔軟，再是把杯子放置到杯墊上。

挨得太近了，她還是緊張。手腕顫抖，但強迫癥使然，堅強地把圖標正對著中間線才收回手。

周玨閑得無聊，把她的舉動盡收眼底，看見她喉嚨滾動，在吞咽口水。

覃惟單膝半跪在他腿邊，吊燈的光線落在臉上，有細小的絨毛，她的睫毛很長，鼻頭翹挺。皮膚很白，鼻梁上有三四顆顏色極淡的褐色小雀斑，沒有刻意遮蓋，非社交距離才能看到。

以他一貫的審美，是有些性感和可愛。

但是她本人卻沒有什么時尚感，性格看上去也乏善可陳，周玨興致寥寥，重新看回手機。

stella叫她進來服務，無非是多看看、亦或為難一下新人。她有意調人過來支援，但被拒絕了，不知道tina非要招這樣一個年輕人進來意欲何為。

等覃惟關上門離開，stella問身旁的人：“這個女孩子怎么樣？”

kris在吃曲奇餅干，咬了一口太甜就放回盤子里，笑說：“不錯啊，她記住了我們每個人的名字，還有口味?！笨磥硎亲鲞^了功課的，態度很端正。

stella忽然又問周玨：“enzo覺得呢？”

周玨不去思考，看著爛好人kris，說：“你的標準，她應該去咖啡店做服務生?！?/p>

kris有被氣到：“你可真會說話?！弊鋈诉€是不要太刻薄。

……

覃惟在門口箭頭正中眉心，她憤憤不平地想，咖啡店做服務生怎么了，她還真做過，領班都夸她聰明伶俐，未來可期。

捧著托盤回到茶水間，她心里還是有些難過的。

對比領導曠日積晷的工作議題和重大決策，實習生就像盤中的曲奇餅干，正餐后的邊角料罷了，很快就被別的話題蓋過去。

perla問她：“沒有出差錯吧？”

“沒有。”

覃惟承平日久，來到新地方不適應也是正常的。

有個男同事進來找tina，被告知去開會了，perla拍拍覃惟的肩膀，“來玩個熱身的小游戲，一句話證明你是公司的最底層?！?/p>

“怎么玩？”

perla打了個樣：“問：‘大家人呢？’、答：‘他們都去開會了?！?/p>

覃惟懂了：“‘那個誰，你叫什么名字？’”

“很好，上班就是要保持輕松狀態，開心點?！?/p>

玩笑結束，perla整理了一沓學習資料，拿給她：“tina讓我來給你安排學習，員工手冊，企業介紹，產品書?！?/p>

覃惟看產品書厚厚一摞在桌子上，她可能要在這重新修個大學專業了。

perla看她呆呆的表情樂了，“這只是一半，這個品牌的系列超級多，而集團旗下有十幾個品牌，你都要了解。包括顏色材質，設計師，來自哪一季的秀場等等；奢侈品銷售的核心就是講故事?！?/p>

第一篇：story-telling

封面上赫然寫著這么一組英文詞匯。

覃惟想打退堂鼓了，這對她一個內向的人來說太難了。

“要想人前顯貴，必要人后受罪?！眕erla說，又怕把這個小朋友嚇走了，“但也別害怕，我們都會幫你的?！?/p>

覃惟沉浸式學習了一上午，同事進來看見她埋頭苦讀，跟她打招呼，隨便聊了幾句，緩解了不少剛入職的忐忑。

午后，perla站位結束來找她聊天，“tina說晚上給你搞個迎新聚餐，你有喜歡的餐廳嗎?”

“我都可以的?！?/p>

“哎，你不要這么隨便嘛，請大膽表現自己的個性?！?/p>

覃惟合上筆記本，問她：“你對做銷冠很有執念嗎？”

“是。我對升職什么的完全沒有興趣，只喜歡賣貨，賺錢?！眕erla侃侃而談：“tina是我的偶像，她業務能力超級強。但是現在想轉型做manament很困難，業績好不代表領導認可她的管理能力?！?/p>

perla從這件事上吸取到了教訓，任何事都要早做打算，尤其職業規劃。

覃惟若有所思，到底是專心做銷售好，還是轉管理好呢？

還有，她在這上班一段時間，也會在中文里夾雜英文單詞來表達嗎？

perla：“所以我建議你最好制定一個階段目標，入職三個月后人資那邊就會找你談升職計劃了?！?/p>

當然，前提是三個月后覃惟還在。零售部實習生的離職率一向是最高的。

覃惟又問：“所以，零售崗也可以轉去別的部門？”

“前提是有人要你。你有想去的部門嗎？”

“目前還沒有。但你的建議我聽進去了?！瘪└雠鋈骸敖忝?，我祝你早日成功，賺大錢！”

“賺什么大錢。我們這兒基本是‘工作賺錢工作花，一分別想拿回家’，工資不夠我造的呢。”

“怎么啦？”

perla展示給她看，手指、手腕，脖子，全是珠寶首飾。這的確要花很多錢，覃惟笑說：“你怎么控制不住呢？”

“公司狡詐，內購會多到買不完，根本買不完！”perla做出欲哭無淚的表情，“超級便宜的?！?/p>

覃惟沒有戴飾品的習慣，因為洗澡的時候還要摘掉，她覺得太麻煩。但是回想剛剛見到的同事和領導，好像每個人身上都有點時尚單品。

這難道是這個行業必備的時尚感?

還是職場人的自覺？

覃惟反觀自身，形象太不專業了，問：“那你覺得我適合戴什么呢？”

perla上下打量她一眼，品評道：“這要看你預算。如果預算有限，我建議你第一個入的單品是手表?！?/p>

“為什么？”

“新人入職場開始時沒有那么專業。手表提升職業氣質，至少給客人的感覺是專業干練的，符合品牌調性嘛。也能讓你更有時間觀念，值得別人信賴?！?/p>

覃惟覺得perla說得很有道理，她有塊iwatch，偏學生氣，她把運動手表取下來放包里，考慮換一塊時裝腕表。

“你真的好聽勸！”perla忍不住豎起大拇指。

perla帶覃惟去商場的員工食堂，熟悉路線，在扶梯上覃惟就打開品牌官網看手表了，每一款都非常好看，但也超級貴。

perla：“你看的熱門款內購會基本買不到，原價買又太貴了。”給她發了一份pdf文件，當季內購產品清單。

覃惟打開，看到表格末尾的折扣都驚呆了，竟然低到三折。

“該省省該花花，性價比還是要講的?！眕erla聳聳肩，“文件不要傳給別人哦，這是我自己從內網截下來的?！?/p>

覃惟看得眼花繚亂，她想，奢侈品真的太可怕了。明明分毛未掙，此刻她卻產生了令人發指的購物**，什么都想買。

“這算薅公司的羊毛，還是公司割我們的韭菜？”覃惟真誠發問。