覃惟下?午把這個單子簽下?來?以后,正好填補了其他同事的空缺,林曉蓓可以完美交差了。送走客人?,林曉蓓剛想把覃惟叫到辦公室談會兒話,就見門口進來?幾個人?。
林曉蓓于是趕緊迎了上?去?, 而覃惟只瞥了一眼就想回?銷售辦公室,這已經成為她看見enzo的條件反射。
這個店自開業至今, stella來?的次數屈指可數。
雖然很少來?,但是每周的數據都會發送到她的郵箱里,從?側面也說?明了生意還暫時不用她擔心。
今天過來?,stella隨口問了句這個月情況如何, 林曉蓓非常自信地回?答:“就在半個小時前, 領導給定下?的kpi百分之百完成了?!?/p>
“哦?不錯啊?!眘tella的臉色比剛進門的時候好看很多。
林曉蓓說?:“你們要喝點什?么?”
“你坐下?來?開會,叫vivi準備吧?!眘tella說?道:“我剛剛是看見她了吧, 為什?么她沒有主動上?來?打招呼?”
林曉蓓幫覃惟找了個借口,“她去?倉庫幫客戶找貨了,這個客戶很急,就沒有來?得?及吧?!?/p>
說?著,林曉蓓就把覃惟喊了過來?。覃惟沒有想到,自己已經是ssa了,換到這家店,還是逃脫不了給領導端茶遞水的活兒,就挨個問了下?,到周玨,他眼睛都沒抬還是回?答了兩個字:“照舊。”
“好的?!彼裁鏌o表情地回?答。
雖然enzo和vivi全程的接觸,也就那四個字的對話,但是林曉蓓卻有些?愣神?。
照舊?
照的什?么舊?
vivi每天遇見那么多人?,她該記住enzo的口味嗎?
現在是工作時間,她就不再想這個問題,而是聽領導宣布“十一”的促銷活動,stella說?雖然這邊她不怎么來?,但是很關心他們的。
林曉蓓表面上?笑嘻嘻,實則內心嘀咕我才不相信領導的鬼話,要是我這個月的指標沒有完成,你早就對我劈頭蓋臉地罵了。
九月份的業績還完全沒著落,stella看到了希望于是叫林曉蓓有所突破,q4的整體目標又進行了調整。
林曉蓓也不是白癡,給我加指標可以,但是需要給足夠的支持,無論是店鋪分到的貨品,還是市場部那邊給到的活動支持和資源,不能什?么好的都給總店。
她直接在會議上?給其他部門的領導們施加壓力,商品部對接人?只能說?好吧,但這要看你們九月份的整體表現,我們的壓力也很大的。
市場部的人?看了眼enzo的表情,他沒給反應,于是一直是沉默的狀態。
林曉蓓最終還是背了任務。
覃惟在展臺前給客人?手寫生日賀卡,全神?貫注,沒有注意到領導們已經從?會議室里出來?。
店里出現一個小小的錯誤,玻璃柜上?不知何時被客人?放了一個紙杯,沒有被收走。這個紙杯被走在最后面的enzo拿起來?,stella也看見了。
覃惟的心都要提到嗓子眼兒了,心想糟糕,趕緊走了過去?,小聲說?:“您給我就好?!?/p>
enzo到底什?么都沒講,只是垂眼看她一秒,平靜的眼神?已經將?人?評判。
然后把紙杯放在她朝上?的手心里。
基層員工除了被直線領導劈頭蓋臉地罵,還怕大領導默不作聲的審視,那是真正的死亡凝視。
杯子雖然不是覃惟放的,但是都有責任,于是大家回?憶起來?這到底是誰的鍋。
覃惟已經做好被林曉蓓責難的準備,但是她送完人?回?來?,把覃惟叫到辦公室里,并沒有提起剛才的小事故。
林曉蓓直白地告訴她:“q4的業績目標提高了百分之二十?!?/p>
二十個百分點是多少萬,不用算,足夠把人?壓死。
覃惟在心里嘆了口氣,但是臉上?一直是淡淡的,這才是讓林曉蓓看不懂的地方。
“盡量做唄?!彼荒苷f?。
林曉蓓的手指輕輕點了下?桌子,店內的辦公空間都不大,所以她可以很清楚地觀察到覃惟的微表情,忽然問道:“你和enzo有私交?”
覃惟嚇了一跳,“怎么可能,你怎么會這樣想?”
林曉蓓看她的神?情竟然不像說?謊,就補充了一句:“我沒有別的意思,去?年你在藝術館,和市場部的人?接觸應該很多?”
“只是工作上?的一些?交流。”覃惟的回?答也很謹慎,她和enzo之間微妙的牽扯,不應該被同事知道。
這話,林曉蓓半信半疑。她記得?開業的那天晚上?,所有人?都下?班了,她有事耽誤了一會兒,出來?的時候看見enzo和vivi站在一起交談。
一開始她以為自己看錯了,多看了幾眼,看見他們走入隔壁的餐廳,確認無誤。
enzo是誰,一個極度高高在上?的人?,除了工作必要,他很少下?來?門店,更?不要說?跟下?面的人?有接觸。
“你第?一次簽的大單子,是enzo打電話通知stella過來?幫你的?!绷謺暂砀嬖V覃惟:“他對你的客戶情況都了解?!?/p>
“怎么會?”覃惟更?是驚訝了。很多事情的細節她不太記得?清楚,但是她確信周玨不至于記住她手里的一個客戶。
而且后來?他們在快閃店碰見,她像個開屏的孔雀似的跟他炫耀這件事,行為非常幼稚,他還表現得?很驚訝,然后夸獎了她。
林曉蓓不好多問,只能暫且把這個話題摁在心底。上?面領導層面的溝通,所說?的內容,必然不會同步到一個基層員工的耳朵里。
“你現在手里有多少客戶?”林曉蓓換了一個話題,指標是要分配到每個人?的肩上?去?扛的。
覃惟把自己手里的客戶情況匯報一遍。
“看來?,你手里有充足的存貨。”林曉蓓笑了笑,“我一直很好奇,你為什?么會選擇來?這個店?”
“為什?么不呢?”
林曉蓓說?:“你留在總店的發展應該不錯,被stella記住一個普通銷售的名字可不容易,何必來?吃苦?”
“每個人?都覺得?我該感到榮幸,但單純作為一個服務生被領導記住,也不是什?么好事吧?”覃惟知道,stella這樣記住她,但是在提拔人?的時候絕對不會把她放在考慮范圍內。
“你對自己的職業發展很有自己的想法?!绷謺暂黹_始覺得?有點意思了。
“**頭還是鳳尾,每個人?選擇不一樣?!瘪┮部粗謺暂?,“店長,你來?這個店是為了什?么?”
林曉蓓說?,“我明白你的意思了,你先出去?吧?!?/p>
*
過了幾天,市場部分過來?一個客戶名額,是設計師。林曉蓓考慮了一下?,在開會的時候宣布:“這個設計師就讓vivi去?跟吧?!?/p>
cloe說?:“店長,為什?么是vivi,我也想接觸設計師的案子?!?/p>
林曉蓓駁回?了她的要求:“vivi有做設計師案子的經驗,以后再分給你?!?/p>
cloe不太高興,散會的時候第?一個走了出去?。
覃惟加了設計師的聯系方式,對方姓謝,看頭像是個中年男人?,應該是有點資歷的,當然譜也大。
前期維持了還算良好的溝通,主要是覃惟單方面的配合和討好,她理解設計師都有自己的性格。
只是這人?比陸觀霧還要任性一點,說?話不好聽,找人?不分時間。覃惟忍著脾氣,心想客戶資源的確是掌握在對方手里的,他有資本牛。
也得?虧覃惟的忍耐力超常人?,在別人?手里都要摔手機了。
快到月末的時候,林曉蓓問起了這個客戶的情況,覃惟匯報目前暫時沒有特別的困難,只是進度全被壓在對方手里,自己完全沒有主動權。
“你約了他幾次來?線下??”
“兩次?!瘪┣捌阡亯|的工作已經做足。
“那也差不多了,對方的方案你看過了吧?”
“看了,產品和方案本身是沒有問題的。”覃惟判斷,隱晦地表達:“問題大概出在三?方的協議上?,所以他故意拖著我。”
“我明白了,這樣,周一你把他約過來??!?/p>
覃惟用了點話術將?人?約來?,她在前面打頭陣,姿態做足,林曉蓓才作為管理者登場。
覃惟看她的譜似乎比設計師還要大,就在心里笑了一下?。
去?年在拓展家居產品銷售線的時候,和設計公司簽訂了特許經營協議。但是具體的細節落實到零售部一對一的服務,門道可就太多了。
對方自然想要一個零售價之外的滿意折扣,品牌也不能輕易放。談生意么,消耗彼此的耐心和時間,是很有必要的一環。
覃惟和林曉蓓幾乎不用排練,就一個唱紅臉一個白臉。
在對方耐心耗盡的時候,林曉蓓又要說?一點“關起門”的話了,我必然是想做你這筆生意的,但是公司不給權限我也沒辦法,倒是可以給你想辦法。但是你也得?給我一定的誠意,叫我心里有底。
對方就問:“什?么誠意?”
林曉蓓伸出幾根手指頭,“您今天先付給我這個數的定金,沒問題吧?”
這筆訂單真的要下?,最起碼得?是明年的一季度了,合同不簽誰都不知道會發生什?么事。
雙方在一頓在商言商中,對方按照她的方案刷了卡。
覃惟畢恭畢敬地把客人?送走。
林曉蓓聳聳肩:“這不就解決了?錢在誰的口袋里,誰就掌握一定的主動權,你以后不用被牽著鼻子走了?!?/p>
覃惟大致了解,“謝謝店長?!彼⑼昕ㄒ院?,客人?的態度反而好多了,大概是怕她收了錢不好好服務。
“但是我建議你,適當的時候要強硬一些?。”林曉蓓看著覃惟:“的確,sales的社會地位低,當然比不上?專業技術型的崗位。但是你也有你的專業?!?/p>
“嗯?”覃惟去?給林曉蓓倒了杯水,靜靜聽她說?。
“你的專業就是你談生意的套路,技巧,讓別人?在你面前都是弟弟?!绷謺暂泶蜷_電腦查了點東西,繼續說?道:“我們被客人?壓制,說?難聽的話,做小伏低,并沒有什?么關系,因為我們掙的就是這份錢。但,一定要把關鍵的東西抓在手里?!?/p>
那就是錢。
對方把錢刷進來?,就相當于讓渡了一部分的主動權,只是在刷卡的瞬間自己沒有意識到而已。
至于后續簽多大的單子,就看覃惟的本事了。
覃惟看了眼定金收據,還不少,于是嘴角忍不住翹了一下?。
“你也不錯啊,不用我使眼色就會配合了?!?/p>
“主要是店長教得?好?!瘪┱谂W習拍馬屁。
“我先恭喜你,九月份的業績,你應該又是店內第?一?”她新?鮮拉出來?的數據是這樣顯示的,“不會拍馬屁可以不拍,我不介意?!?/p>
“額?!?/p>
“做這種生意的時候不用害怕,也不用覺得?愧疚,銷售部是賺錢;但前期的投入,對方該得?到好處,市場部已經砸下?去?了。這該是你的底氣?!?/p>
“哦?!?/p>
“我有事先走了,再見?!绷謺暂韺λα艘幌?。
覃惟仍舊坐在自己的椅子里,發了會兒呆,雖然雙方嘴上?都沒有說?什?么,但是應該心知肚明,這算是隔閡的化解。
既然她們的目標是一致的,那么一個店的優秀店長和top sales的成長必然是相輔相成的,她能展現給林曉蓓的是自己超強的執行能力,林曉蓓看見價值,才會愿意培養她。
而能讓領導著重培養她,就是她的手段。